• 全新 Personalize 是 Adyen Uplift 的產品，利用人工智能根據顧客行為調整結帳流程，協助企業提升轉化率，同時節省交易成本。
• 2025 年，Adyen Uplift 協助超過 6,500 間企業，使其轉化率平均較行業基準高出 1.19％，部分企業的升幅更高達 6％。

阿姆斯特丹2026年2月11日 美通社 －－ 全球頂尖企業首選的金融科技平台 Adyen 今天宣佈，在其支付完善套件 Adyen Uplift 中推出新品 Personalize。 Personalize 讓企業能依據顧客的個人偏好，即時調整結帳頁面，不僅方便顧客付款，亦為商戶節省處理成本。

Personalize 的推出，完美承接自 2025 年 1 月面世以來 Adyen Uplift 的輝煌成果。 在推出第一年，Adyen Uplift 已協助企業在合資格的交易流量中節省 9.4％ 的支付成本，並將誤判（錯誤攔截正當交易）平均降低 42％。 另外，超過 6,500 間使用 Adyen Uplift 的企業，其支付轉化率平均比行業標準基準高出 1.19％，部分客戶的增長甚至高達 6％。 卓越佳績歸功於路由完善，以及避免因風險配置效率低下而導致的不必要交易攔截。 全新的 Personalize 產品更進一步，著眼於消費過程的初期階段，引導消費者選擇最理想的支付方式，讓商戶盡可能節省成本，同時盡量提升轉化率。

化解結帳過程中的阻礙

傳統的網上結帳流程往往一成不變，無論顧客的過往記錄或個人偏好如何，都顯示相同的付款選項和安全驗證步驟。 這種欠缺靈活的做法是導致銷售流失的主因，Adyen 研究顯示，若過程過於耗時，37％ 的顧客會放棄購買。 此外，72％ 的企業表示，高昂的交易費用持續對其利潤空間帶來莫大壓力。

Personalize 為結帳體驗增添動態識別層後，這些挑戰就迎刃而解。 企業如今能借助來自數萬億美元交易數據的深度洞察分析，以及 Adyen 的全球銀行網絡基礎建設，在顧客點按「付款」前便識別個人身分，並隨之調節支付體驗。 這讓企業得以根據特定顧客最可能使用的付款方式，自動排列選項次序，創造更快捷、更易用的體驗，從而減少棄購。

Adyen 產品副總裁 Carlo Bruno 表示：「結帳過程的目標，是在不增加風險的情況下，將阻礙減至最少。 Personalize 運用動態識別功能即時辨識顧客來達到這種平衡。 那我們從購物過程的第一步就可開始度身定制，確保在顧客甚至尚未開始輸入資料前，就已獲享流暢的安全體驗。」

提升效率，加強保安

除了提升速度，Personalize 還能透過推薦極具成本效益的付款方式，並在支付嘗試發生前識別風險訊號，從而改善利潤空間及安全水平。 種種完善功能，結合詳細報告、折分測試 （AB Test） 功能以及可配置的用戶介面 （UI） 組件，讓商戶能準確找出阻礙所在，並即時驗證成效。 結果顯示，初期數據表明企業可將轉化率提升最高 6％，交易成本則節省最多 3％。

化支付為策略優勢

初期試驗結果顯示，Personalize 能協助企業管理交易成本，同時提升顧客體驗。 款待服務科技平台 Tebi 節省了 4.26％ 的成本，其結帳轉化率亦提升了 0.8％。 這些結果證明，即時結帳定制既能保障利潤空間，亦不會為客戶購物過程增添阻礙。

Tebi 的整合與支付產品經理 Marc Hoynck 表示：「與 Adyen 合作推行 Personalize，使我們能夠締造真正能即時配合顧客喜好的結帳流程。 在款待業，旅程的最後一步理應最為輕鬆。 順應賓客當下的支付喜好，我們不僅挽回了過往因流程阻礙而失落的銷售，更為合作商戶降低交易成本。」

作為 Adyen Uplift 的一部分，Personalize 模組現已正式開放予 Adyen 顧客使用。 如欲了解更多資訊，請在此閱讀更多內容。

關於 Adyen

Adyen （ADYEN：AMS） 是頂尖企業首選的金融科技平台。 Adyen 透過提供端到端支付能力、數據驅動的洞察分析，以及一站式全球金融產品方案，協助企業更快實現其目標。 Adyen 在全球設有辦事處，合作企業包括 Meta、Uber、H＆M、eBay 及 Microsoft 等。

Adyen 於日常營運中，持續精進並拓展其產品陣容。 新產品及功能會透過新聞發佈以及公司網站上的產品更新作公佈。