Foundry的CIO 100大獎表揚締造優異表現與創新的資訊科技企業

加州，柯斯塔梅薩--(美國商業資訊)-- Experian整合人工智慧與現代數位工具，全面提升其全球員工的生產力及決策，進而推動企業工作場所轉型，因而榮獲Foundry旗下CIO主辦的2026年CIO 100大獎。

40多年來，CIO 100大獎表揚了多所藉由科技領導力驅策商業價值的公司。

「我們今年表彰的企業不僅致力維持日常運作，更積極塑造商業成果，」CIO 100大獎與大會活動內容負責人Richard Smith表示。「現今的人工智慧、資料、安全和雲端能力都匯總於單一領導願景之下。今年的獲獎者充分展現了全面統合這些要素可創造的無窮機會。」

賦能人工智慧驅動型員工

Experian獲得此獎的主因是該公司重視可信且治理完善的資料，並以強大防護機制保護，確保人工智慧與分析能夠提供安全可靠的見解。Experian以負責任的態度運用人工智慧，在有需要的地方輔以人工監督，當論及資料治理、隱私保護及安全時絕不投機取巧。該公司擴大企業級人工智慧工具的應用，協助員工將任務自動化，大幅提升工作效率。

「榮獲CIO 100大獎肯定Experian透過整合人工智慧、現代化數位工作場所以及可信資料、鼓勵全球員工創新的努力。」Experian技術與軟體解決方案執行長Alex Lintner表示。「我們賦予員工這些能力，不僅提高生產力、加速決策，也向客戶交出更優異的成果，同時變革為一所由資料與人工智慧驅動的企業。這一進步說明我們的數位工作場所團隊在打造現代化、智慧化員工體驗方面的強大行動力。」

從轉型到具體成果

這番轉型在數位工作場所團隊的領導下，取得了跨全公司的具體成果。 目前已有1.7萬多名員工使用人工智慧驅動工具，每月產生的互動量高達100萬次以上。上線準備就緒率已超過90%，員工滿意度的平均評分突破了4.5分。首次呼叫解決率已提升至約85%。

得到這些成果，要歸功於採用全球化營運模式，預計在未來三年內將明顯大幅削減成本。這個做法建立在Experian的全面技術策略之上，其中包括與AWS合作推動的雲端優先轉型，該轉型已有效提升系統的可擴展性，並加速人工智慧創新腳步。

跨全球企業大規模創新

Experian還繼續透過其Experian Ascend Platform™拓展人工智慧實力。該平台利用機器學習和即時資料分析支援客戶決策，全球使用者在1400名以上，每日處理數百萬份信用報告，每年處理數十億筆交易。此外還發展EVA (Experian Virtual Assistant™)，擴大個人化、對話式的財務指導服務及於數百萬名消費者。

Experian高管及其他獲獎企業代表在CIO 100大獎頒獎典禮暨會議上接受表揚。

關於 Experian

Experian是一家全球性資料與科技公司，為世界群眾和企業創造機會。我們運用獨到的資料、分析和軟體組合，幫助重新定義貸款實務、發現和防杜詐欺、簡化醫療保健、提出數位行銷解決方案，並深入透析汽車市場。我們還協助數百萬人實現財務目標，節省時間和金錢。

我們的業務涵蓋從金融服務、醫療保健、汽車、農業金融、保險到其他更多產業的多種市場。

我們是一家在倫敦證券交易所 (EXPN) 上市的富時100指數公司，在33個國家聘僱25,200名員工。公司總部位於愛爾蘭都柏林。如欲瞭解更多資訊，請造訪experianplc.com。

Experian和本文中使用的Experian標誌是Experian及其附屬機構的商標或註冊商標。本文提及的其他產品和公司名稱是其各自所有者的財產。

免責聲明：本公告之原文版本乃官方授權版本。譯文僅供方便瞭解之用，煩請參照原文，原文版本乃唯一具法律效力之版本。