NEXA整合了網路、装置、服務及使用者资料，協助寬頻服務供應商更早發現問題、提升客戶體驗、降低流失率並自動化營運。

不列顛哥倫比亞省溫哥華--(美國商業資訊)--全球領先的服務編排、装置管理和網路智慧解決方案供應商Incognito Software Systems今日發布NEXA，這款人工智慧驅動型網路智慧與自動化平台旨在幫助寬頻服務供應商將營運資料轉化為實際行動。NEXA將網路、裝置、服務及使用者資料整合至統一的智慧層，提供即時洞察與預測性分析，從而協助服務供應商更早發現問題、更深入地瞭解使用者體驗，並在營運過程中採取更迅速、更明智的行動。

隨著服務供應商尋求在單純的連網服務之外實現差異化競爭，使用者體驗已成為關鍵的競爭優勢。然而，網路已演變為涵蓋存取、邊緣、使用者駐地、應用程式及第三方系統的複雜服務平台，使得快速偵測並解決問題變得困難重重。

NEXA透過結合跨平台可觀測性與人工智慧驅動的分析及自動化技術，有效解決了這項挑戰。 NEXA建構於開放且可擴展的架構之上，能夠對來自Incognito各類產品及其他來源的資料進行標準化處理與關聯分析。它利用先進的分析技術和機器學習演算法來整理資料、識別模式，並建立跨網路與系統的訊號關聯。由此，服務供應商得以獲得涵蓋各類網路的端對端洞察，全面掌握網路健康狀況、服務品質及裝置效能，從而從被動的故障排查轉向主動的閉環營運模式。

Incognito產品主管Craig Sinasac表示：「對於寬頻服務供應商而言，網路往往能感知到異常狀況。真正的挑戰在於如何縮短『效能下降』與『採取因應措施』之間的時間差。NEXA透過將營運訊號與使用者及業務影響關聯起來，幫助團隊擺脫各自為政的工具和人工排障模式。憑藉更早的洞察力和自動回應能力，服務供應商能夠防患於未然，避免更多隱患演變為影響客戶的問題。」

NEXA透過以下功能，輔助服務供應商提升客戶體驗、降低營運成本、減少上門服務及問題升級，並做出更明智的容量與網路投資決策：

  • 跨平台視圖：整合Incognito及第三方資料來源，提供使用者、裝置、網路及服務效能的統一視圖。
  • 預測性智慧：利用IPDR、IPFIX、TR-069、TR-369和TR-181資料，及早發現裝置效能下降、網路擁塞及使用者流失風險。
  • 閉環自動化：透過自動API回應和引導式修復工作流程，減少手動操作並加速問題解決。
  • 開放且可擴展的架構：基於Kafka的處理管道與可擴展設計，可支援數百萬台連網裝置的即時智慧分析。
  • 可自訂儀表板：根據各團隊的營運與業務需求，提供客製化儀表板及洞察分析。

歡迎在2026年美國電纜與技術展（SCTE TechExpo 2026）或2026年歐洲全球網路與電信產業大會（Network X 2026）上預約與我們的團隊會面，現場體驗NEXA的實際應用。如欲瞭解NEXA如何協助提升客戶體驗、提高營運效率並降低成本，請造訪：www.incognito.com/solutions/nexa。

關於Incognito Software Systems Inc.

Incognito Software Systems Inc.提供服務編排軟體和服務，協助數位服務供應商管理下一代寬頻體驗。Incognito成立於30年前，在全球擁有超過200家客戶，包括America Movil、Cox、Digicel、Globe和Orange，他們利用其解決方案快速推出基於光纖和5G固定無線接入技術的創新寬頻服務，同時提供卓越的客戶體驗。Incognito Software Systems是Lumine Group (TSXV: LMN) 旗下公司。請造訪：www.incognito.com，或在LinkedIn和X (Twitter)上關註我們。

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