舊金山--國商業資訊)--行動端優先客戶體驗公司Airship今天宣布，已獲得人工智慧管理系統（AIMS）領域的全球基準標準——ISO 42001認證。經由A-LIGN進行獨立審計獲此認證後，Airship成為客戶體驗產業內首批在全平台範圍內達到該標準的企業之一。該認證為企業品牌提供了經獨立驗證的基礎，以擴展由人工智慧驅動的客戶旅程，不僅能消除採購障礙，同時確保了法遵、資料隱私，並協助企業為歐盟《人工智慧法案》做好準備。

破解企業人工智慧應用難題

企業產品與行銷負責人正面臨利用人工智慧進行創新的巨大壓力，然而，對資料外洩、人工智慧「幻覺」及監管風險的擔憂持續阻礙著科技的落地應用。Airship的ISO 42001認證有效回應了這些關切：獨立審計機構確認，Airship透過一套有據可循、經過測試且持續改進的管理系統來管控其人工智慧能力。

Forrester指出，「研究清楚地表明，消費者對『負責任人工智慧』抱有強烈期望。在Forrester的歐洲調查樣本中，90%的受訪者認為，企業負責任地使用人工智慧至關重要。我們詢問消費者最希望看到哪些體現『負責任人工智慧』的特徵…結果顯示，90%的受訪者再次表示最為看重資料隱私與安全。我們必須將此作為『負責任人工智慧』框架的支柱之一。…消費者依然擔心企業如何使用其資料，尤其是現在企業開始將個人資料用於人工智慧。」1

「企業品牌不應被迫在人工智慧創新與風險管理之間二選一。」Airship執行長Brett Caine表示，「Airship作為業內首批達到這一標準的先行者，彰顯了我們致力於成為『負責任人工智慧』先鋒的堅定承諾，同時也賦能我們的客戶實現同樣的目標。」Caine補充道：「我們的治理機制直接融入了人工智慧的設計、構建與營運過程中。企業團隊如今能夠滿懷信心地快速推進創新，因為他們確信Airship的各項能力都在透明且符合倫理的監管之下運作。」

為企業帶來的核心優勢

Airship將ISO 42001認證與業界分析師認可的產品安全保障措施結合，賦予企業安全擴展人工智慧應用所需的信任、速度與治理能力：

• 符合法規要求：全球人工智慧法規的陸續生效為Airship的人工智慧能力奠定了穩固的法遵基礎。
• 嚴格的資料隱私保護：確保在未經客戶許可的情況下，絕不使用個人資料或終端使用者資料來訓練或微調人工智慧模型，從而保護企業資訊安全，並將資料控制權完全交由客戶掌握。
• 加速採購流程：透過支援企業履行自身的人工智慧治理義務，縮短供應商評估與採購週期。
• 品牌保護： 將強大的內容與法遵管控機制與創新人工智慧解決方案相結合，確保產生的內容既有據可循又符合品牌調性。
• 信任源自設計 ：產品建構遵循核心原則，包括人機迴圈（HITL）的監督機制、透明度以及符合倫理應用。

Airship始終堅守對負責任人工智慧、法遵和透明治理的承諾。如需瞭解更多資訊，請造訪Airship Trust Center，或我們的部落格。如需Airship的ISO 42001認證副本，請造訪Airship Security Portal。

關於AIRSHIP

Airship是業界獨有的跨通路客戶體驗平台，將行動領域的專業累積與以成效為導向的人工智慧相結合，將日常互動轉化為可重現的轉換成果。超過15年來，Airship一直引領行動科技創新——從開創全球首個推播通知、首張行動登機證、首個即時動態、首個智慧代理團隊，到如今推出的決策型人工智慧（Decisioning AI）。全球數以千計的頂尖品牌均信賴Airship，以傳遞統一的跨通路體驗及編排客戶旅程，在大規模營運中推動可衡量的卓越成效。

1資料來源：Forrester的《The CX Cast》podcast第427期：《波動性、負責任人工智慧與信任》，2025年11月4日

免責聲明：本公告之原文版本乃官方授權版本。譯文僅供方便瞭解之用，煩請參照原文，原文版本乃唯一具法律效力之版本。