總體市場年度合約價值 (ACV) 下滑11%，其中託管服務下降36%，XaaS下降5%

ISG預測全球託管服務的2026年年成長率為2.1%、XaaS的年成長率為20%

雪梨--(美國商業資訊)--全球人工智慧集中科技研究與諮詢公司 Information Services Group (ISG) (Nasdaq: III) 的最新產業現況報告發現，亞太地區的科技服務與軟體市場於第四季大幅下滑，雲端服務與託管服務的需求均雙雙減少。

ISG亞太指數 (The Asia Pacific ISG Index™) 衡量年度合約價值 (ACV) 達到或超過500萬美元的商業外包合約。該指數顯示第四季總體市場（包括雲端XaaS和託管服務）的ACV較去年同比下滑11%，跌至55億美元。這是該地區自2023年第一季以來最差的表現（當時市場下滑了17%），並結束了此前連續五季平均成長8.5%的勁勢。

「亞太地區的託管服務在第四季和去年全年都遭逢嚴峻挑戰。」ISG亞太地區合夥人兼區域負責人Michael Gale說，「我們看到工程服務在這兩個時期都出現成長，這是因為各方都在爭相做好迎接人工智慧的準備。該季的XaaS的支出雖然下降，但全年較去年仍有微幅加速的趨勢，大多是受人工智慧工作量、資料平台擴張以及企業雲端現代化驅使的緣故。」

第四季成果

託管服務第四季ACV暴跌36%至7.35億美元，較第三季下跌18%。第四季共簽訂了64份合約，較去年同期下降13.5%，但較第三季成長了7%。新增合約和重組合約的數量相較於去年同期均出現兩位數的跌幅，ACV在500萬美元至900萬美元之間的較小合約數量也同樣下滑。

在託管服務方面，IT外包 (ITO) 和業務流程外包 (BPO) 的ACV均雙雙重挫。ITO下滑46%至4.64億美元，而BPO則下滑42%來到1.19億美元。同一時期的工程服務 (ER&D) ACV卻幾乎倍增，上升了93%至1.52億美元。

從地理區位的角度來看，東南亞和中國上揚達三位數，其他市場則全面下跌，其中紐澳地區 (ANZ) 下跌70%、印度下跌7%。從產業別來看，媒體/電信和能源的ACV均上揚達三位數，其他產業幾呈大幅垂直下滑走勢。銀行業、金融服務業以及保險業 (BFSI) 下跌了60%，製造業則下跌29%。

在雲端空間方面，XaaS較去年同比下滑5%至47億美元，較第三季下滑3%。這是該地區的XaaS市場自2024年第二季以來第一次出現回調，並打破了連續五季的成長勁勢（過去五季的ACV平均漲勢為12%）。

在XaaS當中，基礎設施即服務 (IaaS) 下跌6%至41億美元，而軟體即服務 (SaaS) 則上升5%來到5.86億美元。

全年成果

亞太地區總體市場2025年全年的ACV總值刷新紀錄，達到226億美元，上升了2%。相較之下，這個地區在2024年成長了11%，2023年則下滑6%，突顯其外包支出的不穩定性。

去年的託管服務ACV下滑27%至33億美元，共得到251份合約，減少了12%。大部分市場的支出均有所減少，只有印度是個例外，上升了4%。同一段時間內，紐澳地區下滑42%至8.19億美元，是2019年以來最低的ACV。從產業別來看，這個地區的最大的兩個產業——BFSI和製造業——分別下跌34%和15%。電信業是少數表現樂觀的產業，上升了10%。

與此同時，XaaS產業上揚9%，ACV達到193億美元，較2024年的7%微幅加速。IaaS上揚8%至170億美元，而SaaS則成長19%至23億美元。因為2025年託管服務的支出減少，XaaS在該地區ACV的占比達到85.5%，較過往徘徊的80%區間為高。

2026年全球趨勢預測

ISG預測託管服務的營收在2026年全年將成長2.1%，而雲端軟體及服務 (XaaS) 的營收則成長20%。後者則得益於持續的雲端遷移、人工智慧應用、網路安全投資和平台主導的消費模式。

「人工智慧重塑需求的速度高於託管服務經濟的調適速度。」Gale說，「它繼續在雲端、基礎設施及平台加速成長，同時對傳統以人力為基礎的訂價以及託管服務的邊緣結構施加壓力。」

關於 ISG Index™

ISG Index™獲公認為全球科技和商業服務業市場情報的權威來源。連續93季為金融分析師、企業買家、軟體和服務提供商、律師事務所、大學和媒體詳細介紹最新的產業資料和趨勢。

2025年第四季的全球ISG指數結果於1月15日的網路直播播出。若要觀賞網路重播並下載簡報投影片，請造訪其網頁。

關於 ISG

ISG (Nasdaq: III) 是一所全球性全球人工智慧集中科技研究與諮詢公司。ISG深受900多家合作客戶信賴，其中包括75家世界百大企業。該公司的科技和商業服務長期領先，現在則站在利用人工智慧幫助企業實現卓越營運和快速成長的前線。ISG成立於2006年，以專有市場資料、對供應商生態系統的深入了解、以及遍布全球的1600名專業人員之專業知識而聞名。他們共同努力，幫助客戶將科技投資的價值發揮至極致。

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