打破傳統 AI 客服侷限 以「1 真人 ＋ 5 AI 員工」打造醫療營運新模式

新竹2026年10月1日 美通社 －－ 入選 NVIDIA Inception 計畫並獲選清華創業車庫第十六屆最佳團隊的AI新創企業「元橋未來（MetaFuture）」，今日宣佈正式推出專為醫療及醫美院所打造的多代理人（Multi－Agent）AI 產品「DeerCrew」，宣佈全面進軍健康醫療科技市場。DeerCrew 以全新的「AI 團隊編制」思維，透過五位具備共享記憶的 AI 員工，協助診所打破人力瓶頸，實現「1 位真人員工搭配 5 位 AI 員工」的高效營運架構。

直擊診所痛點：護理人員不再身兼客服與行銷

元橋未來在深度服務診所的過程中發現，許多醫療院所因缺乏專職客服，常由護理師或健管師兼任諮詢、預約安排與衛教追蹤，甚至需規劃每月行銷活動，在人力有限的情況下常分身乏術。然而，市面上常見的單一 AI 客服僅能回答基礎問題，後續的顧客關係維護、舊客回診再行銷以及對話中的商機挖掘，仍高度仰賴人工核對，無法真正為診所解決多系統管理與成交轉換的核心需求。

共享記憶機制：讓每一次對話成為診所「複利資產」

針對「多系統管理難度高」與「隱藏商機流失」等經營痛點，DeerCrew 由五位 AI Agent 組成診所專屬團隊，分別負責客服接洽、客戶管理（CRM）、再行銷策略、商機挖掘、診所知識庫管理與對話合規把關。五位 AI 員工彼此共享所有對話記憶與業務資料，讓客服 AI 接住的每一句話，都能被負責行銷與分析的 AI 精準接棒運用，使對話內容真正轉化為診所可持續累積的知識與商業資產。

獨家 MetaBrain 引擎搭配真人協作 預約成長突破 60％

元橋未來創辦人兼執行長王世邦表示：「傳統 AI 工具往往在『回答完問題』後就結束流程，但對診所來說，成交與持續服務才是關鍵。DeerCrew 的目標是幫一線人員解決 80％ 的重複性工作，並透過『AI 客戶履歷』與『No－show 預約風險管理』等真人協作功能，讓工作人員在接手時迅速掌握顧客脈絡，把心力專注在真正需要溫度與專業判斷的服務上。」

DeerCrew 背後核心搭載元橋未來自主研發的企業決策引擎「MetaBrain」，結合編譯式知識庫管理、決策譜與雲地混合 Axol AI 架構，跳脫常見的 RAG 知識庫模式，使 AI 在回應與執行任務上更輕量、準確且穩定。

綜合過去實際導入醫美診所的實績，相較於過去需聘雇 2 至 3 位專職客服，診所採用 DeerCrew 後成功降低了 70％ 的人力成本、減少一線人員 80％ 的重複工作負擔，總預約成長率更突破 60％ 以上。DeerCrew 採取直覺的自然語言對話式操作，使用者無須面對複雜介面即可交辦任務。

欲了解 DeerCrew 運作細節與導入案例，請造訪官方網站：https：deercrew.meta－future.co

關於元橋未來（MetaFuture）

元橋未來（MetaFuture）是一間專注於企業 AI 導入與解決方案的科技新創公司。團隊同時入選全球著名的 NVIDIA Inception 計畫，並曾獲選為清華創業車庫第十六屆最佳團隊，兼具尖端 AI 演算法開發技術與豐富的產業落地經驗。元橋未來自主研發出「MetaBrain」企業決策引擎與多代理人（Multi－Agent）架構，致力於協助醫療院所與企業打通多系統數據壁壘，打破傳統 AI 僅能答題的限制，將日常對話與知識庫轉化為可持續累積的營運資產與商業成長動能。

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Will Chen
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