近半數英美工作者稱，審閱 AI 生成的業務文件，實際省下之時間寥寥無幾

紐約, Oct. 01, 2026 (GLOBE NEWSWIRE) -- AI 現已牢牢融入業務文件創建中，為專業工作的執行方式帶來莫大轉型潛力。 然而，Templafy 的嶄新研究顯示，企業尚未完全把握生產力機遇，事關生成速度更快，未必代表有助加快工作效率。

根據《2026 年業務就緒 AI 缺口》(The Business-Ready AI Gap 2026) 指出，英美有 90% 知識工作者至少每週使用 AI 創建業務文件，惟 95% 表示仍須編輯輸出內容，方可作實際使用。 員工每週平均花近四小時審閱、修正及驗證 AI 生成文件，而近半數人 (48%) 稱所需審閱量令實際省下的時間寥寥無幾。

研究結果揭示，AI 生成輸出與真正業務就緒工作之間差距日漸擴大，內容必須達致準確、切合公司並可供使用。 隨著 AI 採用漸成主流，企業未來挑戰不再單純是讓員工取用 AI，而是為 AI 提供所需的公司背景及方向，以持續穩定產生優質業務成果。

公司衡量 AI 生產力或嫌過早

乍看之下，員工對 AI 的產出相對正面。 兩地市場中，60% 稱首次 AI 生成輸出已夠精煉，只需略作編輯即可使用。

但初稿精煉，未必代表工作已經完成。 在花逾一小時修訂 AI 生成文件的員工中，34% 稱編輯所耗時間可能比自行創建更長。

員工亦須修正實質問題，而非僅止於修飾文件。 最常見的修正項目為內容準確性，獲 40% 受訪者提及，其次為通用或公式化措辭 (34%) 及格式 (31%)。

研究結果顯示，純粹以生成速度來衡量 AI 生產力，會忽略整體考量中的重要一環。 更大機遇在於減少生成後的工作，關鍵在於為向 AI 提供更多所需背景，使其從一開始就產出正確成果。

Templafy 聯合創辦人 Christian Lund 表示：「AI 智能正迅速成為每間企業皆可取得的工具，因此取用本身已不再成為優勢。 優勢所在，繫於公司能否將 AI 有效聯繫至業務實際運作之道，包括知識、標準、專長及行事方式。 箇中拿捏得宜的公司將能駕馭 AI，大規模產出質素優越而更加一致的業務就緒文件，毋須待員工額外審閱和重做來填補差距。 屆時，AI 將不再只是令人讚嘆的技術，而是開始成為真正的業務基礎設施。」

研究顯示，該等公司背景大多尚未自動傳達至 AI。 兩地市場中，42% 稱其 AI 工具未能充分取用經核准的公司來源內容，約 40% 則稱其工具難以融匯其中。 僅 30% 稱經核准的範本、內容或資產會自動套用。

企業歷年苦心經營，建立經核准的訊息、範本、客戶佐證、法律語言、品牌資產及機構知識。 隨著 AI 融入更多可重複工作流程，挑戰在於讓 AI 取用和應用該公司背景時，如同生成新事物般輕而易舉。

當人人皆可取用 AI 時，公司背景更顯重要

廣泛取用相同底層模型，亦令人難以突圍而出。 在英美兩地，59% 稱 AI 生成的業務文件可能令不同公司聽來過於相似，56% 則指 AI 生成文件每每流於千篇一律。 42% 稱 AI 使用日增，令其機構更難產出彰顯品牌獨特亮點的內容。

工作者亦將流於俗套的輸出內容與業務風險掛鈎。 兩地市場中，42% 視失去信任或信譽，為業務文件過分俗套或可與競爭對手互換的一大風險。 37% 提及品牌觀感轉弱，33% 則提及不準確或不合規內容風險上升。

隨著取用 AI 變得普遍，研究顯示技術本身或許漸失突顯優勢之效。 與之相關的公司知識、專業知識、訊息及品牌，對最終成果更加重要。

代理正將 AI 從輔助角色推向真實工作流程

Templafy 的自家平台數據，印證此趨向代理主導工作流程之勢。 已啟動用戶的 AI 代理採用率，由 2025 年 12 月的 31% 上升至 2026 年 8 月的 66%。 當員工可選擇代理主導的文件創建工作流程時，71% 選擇採用。

數據亦顯示可大幅節省時間。 在逾 29,000 個分析工作階段中，文件創建時間中位數由未有代理時的約兩小時，降至有代理時的八分鐘。

綜合而言，該等數字揭示企業 AI 的廣泛轉變：讓員工取用 AI 只屬起步點。 下一步是將 AI 聯繫至公司知識、經核准內容、規則及工作流程，讓機構可大規模產出穩定一致的業務就緒成果。

立即下載《2026 年業務就緒 AI 缺口》(The Business-Ready AI Gap 2026)。

編輯備註

研究方法

調查涵蓋英美兩國，於擁有逾 100 名員工的公司中，訪問 2,000 名至少每月使用 AI 創建業務文件的知識工作者。 訪談由 Sapio Research 於 2026 年 8 月透過電郵邀請及網上問卷在網上進行。

關於 Templafy

Templafy 是領先業界的代理式文件生成平台，協助專業人士以最高效率製作準確、合規且符合品牌形象的文件。

我方平台讓企業可在關鍵時刻充分善用 AI，為 AI 代理工具提供適當的上下文脈絡、防護措施及公司認可的知識庫作為運作基礎。 我們的做法，是讓 AI 代理工具融匯 AI 生成內容及規則自動化，迅速創建值得信賴的優質文件，同時兼顧機構管控與一致表現，成本既低廉亦可預測。

Templafy 的專利技術可直接整合至 Microsoft Office、Google Workspace 及 Salesforce 等工具，亦兼容 Claude、ChatGPT 和 Copilot 等 AI 助理，藉此簡化文件工作流程、降低風險，令團隊對關鍵文件更有信心。

全球逾 400 萬用戶信賴 Templafy，借助 AI 加快創建商業內容。 Templafy 深受 KPMG 及 BDO 等業界翹楚信賴，能為團隊節省超過 30% 通常花於重複性內容（例如建議書、委任書及審計報告）的時間，讓團隊得以專注於推動收益的工作上。

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