慕尼黑和紐約--(美國商業資訊)--流程智慧領域的全球領導者Celonis今日在2025年Celosphere大會上宣布重大平台創新成果，協助企業級AI重塑並持續改善業務營運。

Celonis產品長Daniel Brown強調，代理式AI的運用需要結構化方法。Brown表示：「要實現AI的真正有效運用，你需要確定合適的應用場景、重新設計業務流程，並協調代理與人員及現有系統的協作。我們增強後的功能將為客戶及其合作夥伴賦能，協助他們打造AI解決方案，將營運效率和敏捷性提升至前所未見的水準。」

Celonis流程智慧平台從企業內部及跨企業的系統、應用程式和裝置中擷取原始資料，並結合客戶獨有的業務場景豐富這些資料，建構出動態的營運數位分身——流程智慧圖譜(Process Intelligence Graph)。在該圖譜基礎上，流程智慧平台提供分析、設計及運行自主流程與代理的功能，將AI有效融入企業營運。

此次平台創新推出了支援AI驅動型營運的多模態數位分身，協助企業打造智慧可組合解決方案。

多模態營運數位分身

透過對流程智慧圖譜的重大升級，客戶可以更快地整合更多來源、更多類型的資料，從而更全面地掌握業務營運狀況。

  • 整合資料湖，避免資料重複，藉助Celonis Data Core（現已全面可用）即可實現。透過零複製雙向整合，既能從資料湖取得資料，也能將流程智慧回饋至資料湖。目前除支援Microsoft外，已新增對Databricks的支援。
  • 建構更豐富、更全面的數位分身。透過增強的任務發掘功能和AI驅動的任務發現，將桌面操作（按鍵、滑鼠點選和螢幕滾動）與業務流程關聯。藉助Celonis Networks整合PDF等非結構化資料、電子郵件等半結構化資料，以及企業外部資料。
  • 結合企業架構藍圖與即時營運現狀。確保IT系統和AI清楚哪些系統用於哪些業務活動，從而基於實際營運表現制定決策。
  • 藉助60多個預置對象與事件，以及新增的資料擷取和資料建模AI助手，更快建構數位分身。

AI驅動的營運

Celonis提供先進的功能，以持續分析、設計和運行可組合的AI驅動流程：

  • OCPM：新增以對象為中心的流程發掘(OCPM)功能、效能圖譜、執行個體探索器和以對象為中心的效能應用程式，協助客戶辨識流程交匯點（故障高發區）的問題。例如，確保成品運輸、儲存、包裝和配送環節的順暢銜接。
  • 編排引擎：擴充編排引擎功能，使其在執行端對端流程時，能協調AI代理與人員和系統的協作——目前該引擎已成為Celonis平台的核心功能並全面可用。
  • 流程智慧MCP伺服器：推出全球首款專為流程智慧打造的模型上下文協議(MCP)伺服器，為AI代理提供所需的動態營運場景，協助其制定相關決策並採取有效行動。

可組合解決方案

我們的技術合作夥伴正以該平台為基礎，不僅「組合」全新AI解決方案，更建構全新業務模式。

  • Rollio：Rollio推出的流程協作代理可藉助Celonis提供的精準人員資訊與場景，即時解決流程異常。Rollio已在Campari的信用凍結業務和Manroland Goss Web Systems GmbH的品質管理業務中成功實施，目前正快速擴展至資訊技術服務管理(ITSM)和採購等新領域。
  • Trullion：該合作夥伴推出的專業AI代理可解讀合約，自動化處理租賃會計領域高度複雜且通常需要人工完成的工作。透過與Celonis合作，Trullion正在開發更智慧的功能，為雙方共同客戶提供從合約到付款、從收入到現金的單一整合視圖。
  • Bloomfilter：去年，我們宣布與Bloomfilter達成合作，將流程智慧應用於軟體發展生命週期。全新的Celonis Agent Miner by Bloomfilter應用程式可協助企業超越分析人工主導的軟體發展階段，進一步理解並管控AI代理編寫程式碼時的行為。

關於Celonis

Celonis致力於讓流程為人類、企業和地球創造價值。憑藉流程發掘和AI技術，Celonis流程智慧平台整合流程資料和業務場景，建構業務營運的動態數位分身。我們協助全球數千家企業瞭解業務實際營運狀況，並與合作夥伴共同打造智慧解決方案，變革並持續改善營運方式，從而釋放數十億美元的價值。

Celonis總部位於德國慕尼黑和美國紐約市，在全球設有20多個辦事處。

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